ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО 2.0

КОНКУРЕНЦИЯ ПО-СИБИРСКИ

+7 (3462) 55-55-18 +7 (3452) 59-30-138 (3466) 69 44 688 (982) 420 86 25
ближайший тренинг
(Сургут)
Тренер: Игорь Рызов
30 сентября 2016 года
Успейте подать заявку до 30 сентября 2016 г.
00 : 00 : 00 : 00
Подать заявку
О компании

"... В ноябре 2016 года Тренинговый Центр «ПрактикУМ» встретит свое семилетие.
Мы готовимся отметить эту дату с нашим многочисленными партнерами, клиентами и друзьями. За время нашей работы мы стали лидером бизнес-образования и корпоративного обучения не только в Сургуте, но и в ХМАО-Югре, расширив территорию присутствия до Тюмени. В профессиональном портфолио «ПрактикУМ» много громких проектов регионального масштаба, звезды бизнес-образования России с мировым опытом, только проверенные тренеры с  предварительной диагностикой и постгарантией качества обучения..." 

Екатерина Косполова, Генеральный Директор ТЦ "Практикум"

Нам доверяют не только личностное развитие и корпоративное обучение персонала, но и командообразование, правильный корпоративный отдых, выстраивание стратегии продвижения и развития фирмы, деловые и имиджевые мероприятия, нетворкинг и многое другое. Нам интересно все новое, с радостью готовы реализовать то, что другим не под силу, потому что мы не боимся трудностей, совершенствуя свой профессионализм. За это время наши тренинги посетили более 6000 человек, из них 80% руководители среднего и высшего звена, владельцы различного уровня предприятий ХМАО, таких как: «Сургутнефтегазбанк», «Газпром переработка», «Альфа-Банк», «Сбербанк России», «Сибкар», Буровая Компания Евразия, «СургутЭнерго», «Связь-Город», ФРК «ЭТАЖИ», «Запсибинтерстрой», «СОК», «Ледовый дворец спорта», «Тюменская энергосбытовая компания» и многие, многие другие. Каждый из наших клиентов для нас индивидуален и для каждого мы гарантируем высокий уровень сервиса. Мы можем работать только так и не как иначе – это наше кредо. Мы очень благодарны всем нашим клиентам за их осознанный выбор. Также мы выражаем признательность всем конкурентам, благодаря которым ПрактикУМ совершенствуется и растет. Мы открыты для конструктивных замечаний и предложений. Если у Вас есть дельные советы, – всегда с удовольствием выслушаем и претворим в жизнь. Объединив все наши знания, умения и желание, мы создали целый ряд разнообразных тренинговых программ, часть из которых с радостью готовы предложить Вашему вниманию.

Успех наших программ базируется на следующих принципах:

1.Комплексный подход к обучению, четкое определение целевой аудитории, полнота и законченность каждой программы. Конфиденциальность полученных сведений.

2. Мы ведем строгий отбор тренеров, консультантов и систематически анализируем качество их работы, принимая во внимание индивидуальные рекомендации участников.

3. Мы не развиваем свою креативность на клиентах, а обучаем только проверенным технологиям. Вы получаете действительно квалифицированного специалиста, признанного тренера — профессионала, в конкретной тематике.

Мы – мультиформатны.
Мы – открыты.
Мы – профессионалы.
Мы с Вами надолго!

Тренинговый центр «ПрактикУМ» заинтересован в построении долгосрочных отношений со своими Клиентами и гарантирует оказать качественные услуги, искренний сервис, конфиденциальность, максимальную заинтересованность и вовлеченность в повышении управленческой компетентности и развитии профессиональных навыков сотрудников вашей организации! 

Об обучении

Комплексный подход к обучению персонала вашей компании, оказание полного цикла услуг адаптированного под задачи клиента.

Дотренинговый этап:

  • Консалтинг (в т. ч. анализ стартовой ситуации с участием руководителя организации/подразделения, и/или ключевых сотрудников компании);
  • Проведение диагностических мероприятий, направленных на анализ:

а) Целей, задач, оценку сильных и слабых сторон участников
б) Уровня развития у сотрудников Компании навыков, влияющих на продуктивную работу;

  • Разработка (корректировка) индивидуальной программы тренинга;
  • Утверждение объемов и плана работ.

Тренинговый этап:

  • Компьютерная разработка и изготовление методических материалов;
  • Проведение учебной программы с практической отработкой навыков;
  • Входящее, исходящее тестирование
  • Диагностика уровня мотивации сотрудников, стилей поведения, ключевых стратегий как в сложных переговорах, так и в постановке целей, определение мотивации уровня зрелости и навыков сотрудников (опционально);
  • Персональное консультирование участников проекта (по необходимости).
  • Анализ работы участников на тренинге

Посттренинговый этап:

  • Экспертная оценка профессионального потенциала участников;
  • Фотопротокол, аудиозаписи ролевых игр и их анализа, сделанных на тренинге;
  • Анализ сильных и слабых сторон участников;
  • Компьютерная обработка материалов, идей, кейсов для эффективной работы в коллективе и с подчиненными (аргументы, фразы, алгоритмы и пр.), выработанные на тренинге, передача их заказчику.
  • Итоговый отчет — презентация результатов тренинга по каждому учащемуся для руководителей подразделений, учитывая результаты диагностики участников (тестирования) и их работу во время тренинга, передача отчета заказчику.
  • Follow-up сессия. Посттренинг (опционально).

В тренингах используются: минилекция, модерация, ролевая игра, работа с кейсами, групповая работа, индивидуальные упражнения, презентация, групповая дискуссия, аудио- и видеоанализ.
Оптимальное количество участников в корпоративном тренинге: от 8 до 22 человек.
Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов)
Регламент: с 09.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

ВАЖНО!!!
Все используемые кейсы во время обучения максимально приближены к специфике Компании и отражают актуальные задачи и интересы Компании.

  • Каждый участник проходит тестирование и оценку тренером, по итогам предоставляется отчет заказчику.
  • Каждый участник получает комплект методических материалов, который специально рассчитан на то, чтобы использоваться в качестве «шпаргалки» для дальнейшей работы.
  • Каждый участник получает дополнительные материалы для домашнего, самостоятельного изучения, что позволяет ему непрерывно развиваться и поддерживать уровень полученных знаний.
  • По окончанию той или иной программы участник, может продолжить обучение дистанционно, по средствам он-лайн курсов, выполнения определенных кейсов, заданных тренером.
  • Каждый участник получает именной сертификат о прохождении тренинга

Личная эффективность

«Тайм и стресс менеджмент»

Целевая аудитория: Руководящий состав и кадровый резерв организации. Количество участников в группе 16 – 22.

Задачи тренинга:

  1. Сформировать навыки эффективного управления своим рабочим и личным временем;
  2. Научиться избегать необоснованной потери времени и, напротив, освобождать дополнительный его запас. Определить свои поглотители времени;
  3. Определить свои долгосрочные и краткосрочные цели в различных областях деятельности;
  4. Сформировать навыки управления стрессовыми ситуациями; Определить свои стрессоры;
  5. Сформировать навыки регулирования эмоциональных состояний, снятия эмоционального напряжения;

 

  1. Навыки эффективного планирования.
  • Перемены. Сопротивление переменам
  • Деструктивные установки и их влияние на нашу реальность
  • Целеполагание. Зачем оно нужно?
  • Мечта. Желание. Цель
  • Как правильно поставить цели? SMART-критерии
  • Создание привлекательного образа результата.
  1. Эффективное управление временем.
  • Где найти время для тайм-менеджмента
  • Матрица Эйзенхауэра. Ранговая расстановка приоритетов
  • Принцип Парето.
  • Учет времени и ведение продуктивного дневника: как это сделать?
  • Препятствия на пути к организации собственного времени
  • Поглотители времени
  • Искусство конструктивного делегирования ответственности
  • «Остановки» и ловушки времени
  • Самомотивация как инструмент сокращения временных издержек
  • Информационный прессинг
  • Полезные и вредоносные убеждения про время
  • Влияние личных представлений о времени на эффективность работы
  • Работа с отсрочками, в чем ее польза и вред
  • Делегирование. Основы делегирования
  • Значение отдыха в организации работы
  • НЛП-модель управления временем
  1. Эмоциональное выгорание и управление стрессом
  • Виды стресса. Физиологические и психологические аспекты развития стресса 
  • Условия позитивного и негативного развития событий. Типы стрессовых воздействий
  • Синдром эмоционального выгорания
  • Стресс-менеджмент, как системный подход в управлении стрессом
  • Техники работы со стрессом
  • Техники преодоление стресса
  • Техники предотвращения стрессов
  • Техники преодоления последствий стресса

       4. Самооценка и уверенность в себе.

  • Развитие реалистичной самооценки
  • Формирование устойчивого образа «Я», как фактор стрессоустойчивости
  • Навыки уверенного поведения.

Результат:

  1. Планировать и эффективно использовать личное и рабочее время, наилучшим образом распределять нагрузку.
  2. Повысить мотивацию к труду и получать больше удовлетворения от работы.
  3. Понять какие факторы стимулируют или ограничивают собственную работоспособность.
  4. Устранять излишнее эмоциональное напряжение и стресс, связанные с дефицитом времени.
  5. Выделять из потока дел существенное, расставлять приоритеты. Определять очередность работ.

Формат проведения: интерактивные мини-лекции, работа в группах с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, тестов, групповых дискуссий, кейсов, а также разбора случаев из практики участников.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов.

«Самоменеджмент»

Курс «Самоменеджмент» – это программа комплексной интенсивной подготовки руководителей и специалистов, состоящих в резерве кадров, направленная на повышение личной эффективности и достижении высоких результатов.

Навыки личной эффективности - это инструменты для успешной деятельности. Они нужны для того, чтобы эффективно воплощать свои намерения и достигать своих целей. Чем лучше я знаю, чего хочу от жизни, тем лучшее применение я могу найти этим техникам.

Получение теоретических знаний в области особенностей управленческой деятельности и практических приемов повышения личной эффективности при достижении поставленных целей.

Программа направлена на формирование индивидуальных целей руководителя, разработку основных направлений развития, формулирование задач и планирование мероприятий по саморазвитию, формирование навыков эффективного управления временем, освоение методов управления эмоциями и борьбы со стрессом.

Продолжительность: 5 дней/40 часов

Дисциплины

Описание

1. Основы самоменеджмента

Стратегическое и тактическое планирование. Искусство достижения поставленных  целей. Определение последовательности действий.

2. Управление временем

Участники научатся успевать больше, делать самое главное, укладываться в сроки, а также получат четкие инструменты планирования и использования своего времени.

3. Повышение собственной эффективности за 5-ть ШАГОВ

Участники научатся инструментам самомотивации на достижение результатов, получат  настрой на победу!                    Научатся использовать «Лень» или промежутки в работе с пользой.

4. Делегирование полномочий

Преимущества и недостатки делегирования, его возможности и ограничения. Основные правила делегирования. Правила отдыха

5. Стресс-менеджмент

Модуль дает участникам возможность освоить технологию управления собой в стрессовых ситуациях, техники саморегуляции

1. Основы самоменеджмента. Стратегическое и тактическое планирование. Искусство достижения поставленных  целей. Определение последовательности действий.

  • Измерение личной эффективности
  • Жизненные приоритеты и цели
  • Мышление результатом
  • Реактивное и проактивное отношение
  • Принципы самоменеджмента: эффективность на каждый день                          
  • Тактическое и стратегическое планирование
  • Выделение приоритетов
  • Искусство достижения. Откуда берутся наши цели?
  • Основные причины неуспеха.
  • Чем отличается цель от желания и мечты? Действия по превращению мечты в намерение и реализацию.
  • Активизация личных ресурсов для достижения результатов.
  • Работа с информацией и структурирование, конструктивная обратная связь

практикумы

  • Рациональное использование времени: скрытые ресурсы ежедневника
  • SMART-подход и технология создания образа результата
  • Технологии планирования: «умные карты», диаграмма Ганнта, обратное планирование

2. Управление временем. Осознание своих привычек, связанных с распределением времени, с целью избавления от «устаревших», не приводящих к результатам действий

  • Управление временем – это управление собой
  • Контроль за использованием времени: ищем ресурсы  (фотография рабочего дня)
  • Поглотители времени: как с ними бороться
  • Личный список дел-поглотителей
  • Целеполагание, как основной инструмент управления временем
  • Как поставить цель, которую хочется реализовать?                
  • Постановка целей и задач
  • Идея – миссия – цель – задача - результат
  • Ориентация на результат при целеполагании
  • Дополнительные методы в управлении временем
  • Хронометрирование. Оценка реальных временных затрат в работе и личной жизни. Поглотители времени и минизация временных потерь
  • Документы и программы для управления временем. Таймшит в MS Excell, планирование времени с помощью MS Outlook и др.
  • Управление проектными задачами. Задачник для проектных задач в MS Excell. Эффективное использование управленческого плана
  • Тренировка ощущения времени

практикумы

  • Бюджет времени: на что потратить?
  • Таблица расхода времени
  • «Экономим» на совещаниях
  • Почему зная цель, мы не всегда двигаемся к ней?
  • Настройка «внутренних часов»
  • Создание личной эффективной стратегии тайм-менеджмента

3. Повышение собственной эффективности за 5-ть ШАГОВ. Участники научатся инструментам самомотивации на достижение результатов, получат  настрой на победу.

  • Шаг № 1: Определение приоритетных дел. Критерии определения приоритетности задачи.
  • Шаг № 2 и 3: Декомпозиция крупных задач, составление перечня мелких задач. Определение дел, от которых нельзя отказать и о которых нельзя забыть . Метод «лягушки и бифштексы».
  • Шаг № 4: Составление плана по выполнению задач. Метод д-ра Альпы. Мягкое и жесткое планирование времени
  • Шаг № 5: Составление графиков выполнения задач. Планирование на день, на неделю, на месяц
  • Самомотивация на достижение результатов: настрой на победу  
  • Почему мы медлим с выполнением задач?                   
  • Метод концентрации
  • Учет биологических ритмов и особенностей
  • «Лень» или как использовать промежутки в работе
  • Способы релаксации
  • Инструменты мотивации различных психотипов

практикумы

  • АВС-анализ персональных задач на 1 день
  • Матрица Эйзенхауэра «срочность – важность»
  • Составляем план на день/неделю/месяц
  • Разработка личных целей участников в рамках стратегической цели Компании
  • Разбор групповых ролей и личностной мотивации на примере героев фильма
  • Определение собственного психотипа

4. Делегирование полномочий. Преимущества и недостатки делегирования, его возможности и ограничения. Основные правила делегирования.

  • Понятие делегирования. Определение делегирования, основные цели и ситуации делегирования, что никогда не подлежит делегированию.
  • Приоритеты в делегировании: расстановка приоритетов, «окно Эйзенхауэра» и делегирование
  • Этапы делегирования: открытость, приобретение, стабилизация, шантаж/навязывание
  • Что дает делегирование: организации, руководителю, подчиненным.
  • Процесс делегирования (подготовка, основная часть передачи полномочий, процесс контроля)
  • Психологические аспекты делегирования
  • Почему мы сопротивляемся делегированию
  • Как снять сопротивление подчиненных при делегировании.

практикумы

  • Правила успешного делегирования
  • Ошибки делегирования

5. Стресс-менеджмент. Модуль, в рамках которого отрабатываются базовые навыки преодоления стресса на рабочем месте, о которых знают и говорят все, но на практике мало кто использует простые техники их выполнения.

  • Понятие стресса, симптомы стресса, механизм его возникновения и развития
  • Особенности современного стресса
  • Последствия стресса: влияние на эффективность и результативность в трудовой деятельности, «эмоциональное и энергетическое выгорание», возникновение «хронической усталости».
  • Основные принципы и методы управления стрессом.
  •  Выработка позитивных установок, мышления и позитивной самомотивации.
  • Смена способов реагирования.
  • Внутренние ресурсы: способы управления изменениями состояния своего сознания
  • Энергия, как фактор успеха
  • Развитие креативного мышления в стрессовых ситуациях

практикумы

«Мастерство публичного выступления»

Целевая аудитория: Руководители различного уровня управленческой иерархии, кадровый резерв компании. Сотрудники, результат работы которых частично или полностью зависит от успешности проведённых ими презентаций и публичных выступлений.  Количество участников в группе 12 – 20.

Задачи тренинга:

  1. Научиться уверенно и эффективно выступать перед любой публикой
  2. Овладеть техникой и методами публичных выступлений.
  3. Научиться непринужденному, правильному общению с окружающими, результативному диалогу. Повысить эффективность и результативность работы участников тренинга путем развития навыков структурированного устного предоставления информации
  4. Овладеть приёмами и техникой эффективной презентации (в теории и практике)
  5. Снять страх публичных выступлений и развить уверенность в себе.

1. Определение собственного уровня развития навыков презентации.

  • Определение внутреннего потенциала в презентации и публичных выступлениях.
  • Внутренние сильные стороны и области для развития.

2. Определение места и значения презентации в профессиональной деятельности участников.

  • Анализ собственной профессиональной деятельности. Что могут принести мне успешные бизнес-презентации. Преимущества и выгоды побед в презентациях
  • Круг решений, которые могут быть приняты благодаря успешным презентациям.

3. Представление о презентации, её сущность, особенности, мастерство публичного выступления.

  • Отличия презентации от публичного выступления
  • Отличия презентатора от оратора
  • Главные принципы успешного публичного выступления и секреты успешной презентации.

4. Этапы подготовки и проведения презентации.

4.1 ПОДГОТОВКА К ПРЕЗЕНТАЦИИ

  • Сбор и анализ информации
  • Конкретизация целей
  • Построение структуры
  • Преднастройка. Способы преодоления волнения (через тело, через сознание)
  • Работа со страхом.

4.2 ПРИВЕТСТВИЕ, УСТАНОВЛЕНИЕ И ПОДДЕРЖАНИЕ КОНТАКТА

  • Как начать, как отличиться от остальных?
  • Диалог или выступление?
  • Контакт глаз и ушей
  • Тонкая невидимая линия контакта. Постоянный контроль и внимание.

4.3 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ (ВЗЛЁТ И КУЛЬМИНАЦИЯ)

  • Взлёт
  • Секреты успешной презентации:
  • - Предлагайте варианты
  • - «Закон маятника»
  • - Эмоции или Аргументация
  • Кульминация
  • - Вовлеченность аудитории
  • - Достижение пика презентации. Как с него не упасть?

4.4 ЗАВЕРШЕНИЕ И ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ.

  • Варианты завершения презентации
  • Работа с вопросами.

5. Приёмы и техники эффективной презентации (в теории и практике)

  • Как говорить, а не выступать? Работающие инструменты на практике, реализация мастерства публичного выступления.
  • Продуктивное и непродуктивное взаимодействие презентатора с аудитории. В чём секрет? Разбор опыта и реальных случаев.
  • Как активизировать, или успокоить аудиторию, пользуясь секретами успешной презентации?
  • Что делать и как относиться к результатам презентации? и др.

6. Использование невербальных языков коммуникации, как одного из секретов успешной презентации

  • Язык тела
  • Расположение в пространстве.
  • Поза и движения тела
  • Жесты и мимика
  • Язык голоса
  • Громкость
  • Ритм
  • Скорость
  • Тон (интонация)
  • Паузы
  • Язык содержания

7. Подготовка и проведение полноценной презентации (ПРАКТИКУМ)

  • Планирование презентации (30 мин)
  • Проведение презентации (10 мин, включая вопросы).
  • Обсуждение до просмотра
  • Сводная таблица на доску
  • Структурированный видеоанализ (во время просмотра)

Результат:

  1. Приобретение действующих принципов, методов и технологий эффективной бизнес-презентации, мастерства публичного выступления.
  2. Приобретение механизмов гибкого реагирования в неожиданно изменяющихся обстоятельствах во время презентации.
  3. Эффективные способы работы с вопросами, возражениями и спорами во время презентации.
  4. Снятие страха публичных выступлений и развитие уверенности в себе во время презентаций.

Формат проведения: Интерактивные тематические лекции, практические упражнения в виде: самопрезентации и мини выступлений, а также кейсы, видео анализ, индивидуальная работа участников с сопроводительными материалами, работа в малых группах, где происходит обмен опытом среди участников постоянно подкрепляемый обратной связью.

Развитие управленческих компетенций

«Анализ проблем и принятие решений»

Целевая аудитория: Руководители высшего и среднего звена, другой персонал в организации, который ежедневно сталкивается с необходимостью анализа и решения проблем. Количество участников в группе 16 – 22.

Задачи тренинга:

  1. Развитие навыков диагностики и анализа проблем в организации принятия решений через выявление сильных и слабых сторон участников в процессе принятия решений.
  2. Сформировать навыки определения путей решения сложных, проблемных ситуаций, овладение методами, помогающими повысить качество выявления и анализа проблем.

Содержание тренинга:

  • Определение понятий «проблема» и «эффективное решение»
  • Перевод проблемы в цель и решение
  • Ловушки, подстерегающие руководителей в процессе анализа проблем
  • Этапы анализа проблем и принятия решений
  • Диагностика проблемы с помощью методов Парето и диаграммы Ишикавы
  • Выявление, определение, формулировка проблемы
  • Корневая проблема
  • Четкая формулировка цели и критерии достижения
  • Матрица формулировки проблемы
  • Сбор достоверных фактов и информации
  • Анализ причины и следствия с помощью метода Парето
  • Алгоритм составления диаграммы Ишикавы
  • Определение основных категорий “рыбьей кости” 3 способа
  • Проверка логики диаграммы Ишикавы
  • Выводы: как решать проблему, что предпринять?

1. Решение проблем: разработка и оценка альтернатив

  • План действий
  • Разработка альтернатив
  • Оценка альтернатив; соотнесение с целями и критериями; анализ последствий
  • Принятие решения; выбор альтернативы
  • Осуществление решения, действие

2. Типы альтернатив:

  • «Делать или не делать»
  • Лучший выбор из равных альтернатив
  • Выбор с неясными последствиями
  • Результат решения влияет на последующие решения

3. Приоритетность в решении проблем. Решение проблем в условиях:

  • Определённости
  • Риска, срочности
  • Неопределенности

4. Принятие решений в ситуации с определёнными последствиями

  • Цифровой метод
  • Оценка позитивных и негативных последствий решения

Результат:

  1. Возможность фокусировать свои усилия на решении действительных проблем, адресуя решение рабочих задач подчиненным.
  2. Появление навыка работы с большими массивами информации. 
  3. Внутренняя готовность и способность грамотно действовать в проблемной ситуации.
  4. Убедительная аргументация для отстаивания собственной точки зрения.
  5. Уверенность в себе и готовность брать на себя ответственность за принимаемые решения.
  6. Максимальное использование прямых и косвенных эффектов принимаемого решения.

Формат проведения: интерактивные мини-лекции, работа в группах с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, тестов, групповых дискуссий, кейсов, а также разбора случаев из практики участников.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов.

«Технология постановки задач и делегирование полномочий»

Целевая аудитория: Руководящий состав и кадровый резерв организации. Количество участников в группе 16 – 22.

Задачи тренинга:

  1. Отработка навыков эффективной работы с подчиненными в области постановки задач и делегирования полномочий с учетом их квалификации и мотивов.
  2. Научиться проводить оценку готовности сотрудника к выполнению поставленной задачи.

1. От целей — к задачам:

  • Типы целей, правила формулировки и постановки целей; SMART-технология;
  • Как расставлять приоритеты:
  • Иерархия ценностей и целей;
  • Управленческая компетентность руководителя.
  • Правила и принципы делегирования:
  • Кому; Когда; Как; Зачем.
  • Использование внешних и внутренних ресурсов.
  • Правила, отчетность, стандарты и результаты.

2. Алгоритм постановки задания:

  • Как грамотно поставить задачу подчиненному и быть уверенным в конечном результате?
  • Выбор ситуации.
  • Обозначение общей цели — актуальность.
  • Формулировка задания.
  • Выполнимость.
  • Стандарты качества, их измеримость и норма времени.
  • Обеспечение сотрудника ресурсами.
  • Контроль — конкретность и измеримость.
  • Личная мотивация к выполнению.
  • Критерии правильно поставленной задачи.
  • Контроль точности понимания задачи исполнителем.
  • Передача ответственность за результат.
  • Фиксирование договорённостей.

3. Постановка задач:

  • Формы постановки задач перед подчинёнными.
  • Выбор формы в зависимости от уровня готовности подчиненного: принципы и правила.
  • Средства повышения уровня готовности подчиненного выполнять поставленные задачи.
  • Ошибки руководителей, препятствующих эффективному делегированию.

 4. Делегирование полномочий:

  • Что можно, а что нельзя делегировать.
  • На чем базируется делегирование.
  • Без чего невозможно делегировать.

Классификация полномочий:

  • Линейные;
  • Штабные;
  • Параллельные;

5. Правила делегирования

  • Цели делегирования
    • Для руководителей.
    • Для организации.
    • Для подчиненных.
  • Выбор задач для делегирования.
  • Выбор исполнителя «под задачу».
  • «Обратное делегирование»: как не делать за подчиненных их работу.
  • Нестандартные способы делегирования.
  • Главные ошибки руководителя при постановке задания и делегировании.
  • Ответственность и обязательства.

Результат:

  1. Развитие управленческой компетентности и эффективности руководителей.
  2. Освоение практического алгоритма постановки задач.
  3. Добиваться выполнение целей и задач.
  4. Понимание целей делегирования для себя, подчиненного, организации.
  5. Эффективное делегирование ответственности подчинённым.
  6. Понимание и использование эффективной ролевой модели начальника и подчиненного. для успешной постановки задач.
  7. Развитие управленческой культуры.

Формат проведения: интерактивные мини-лекции, работа в группах с использованием практических, ситуационных задач, тестов, групповых дискуссий, видео-примеров, кейсов, а также мозговой штурм, деловые игры.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов.

«Управление исполнением: обратная связь и контроль выполнения задач»

Целевая аудитория: Руководящий состав и кадровый резерв на замещение управленческих вакансий. Количество участников в группе 16 – 22.

Задачи тренинга:

  1. Понять роль и место функции контроля выполнения задания в управленческой деятельности
  2. Научиться мотивирующему стилю обратной связи
  3. Развить компетентность участников в управлении подчиненными по исполнению поставленных перед ними задач.

1. Что означает управление исполнением задач?

  • Сущность понятия и требование к компетенции руководителя.
  • Цели компании, подразделения и задачи исполнителя. Принцип декомпозиции и определение требований к поведению исполнителя.
  • Три переменные в управлении исполнением: мотивация, компетентность исполнителя и организационные барьеры.
  • Управление исполнением как система.

2. Управление по целям:

  • Управление по целям – управление результативностью работника.
  • Цикл управление по целям
  • Формулирование задачи и ожидаемых результатов, выбор критериев оценки результата и индикаторов для контроля
  • Достижение согласия и взаимопонимания: методы и техники.

3. Виды и функции контроля:

  • Формирование критериев контроля.
  • Выбор вида и инструментов контроля.
  • Методы контроля подчиненных.
  • Точки контроля.
  • Способы контроля и дачи обратной связи при грамотном делегировании.
  • Направленность, своевременность, конкретность.
  • Повышение мотивации сотрудников, используя процедуру контроля.
  • Ошибки контроля — как их избежать.

4. Как наладить систему контроля исполнения?

  • Контроль как функция управления, предназначение контроля,
  • Типы и методы контроля подчиненных.
  • Система контроля исполнения поручений и КФУ эффективности.
  • Типичные ошибки контроля подчиненного глазами руководителя и подчиненного.

5. Правила обратной связи:

  • Целенаправленное использование обратной связи в управлении, развитии и мотивации сотрудников.
  • Как давать обратную связь подчинённым.
  • Способы выявления причин при ошибках в работе и правила реагирования на невыполнение задач.
  • Конструктивная критика и похвала.
  • Как хвалить за успешное выполнение задач.

6. Поддержание обратной связи.

  • Обратная связь и ее формы.
  • Особенности индивидуальной и групповой обратной связи. Преимущество и ограничения.
  • Особенности критики и комплиментов при организации системы контроля исполнения поручений.

Результат:

Понимание принципов и ключевых факторов успеха управления исполнением.  Овладением практическими инструментами обратной связи и контроля подчиненных к исполнению поставленных задач.

Формат проведения: интерактивные мини-лекции, работа в группах с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, тестов, групповых дискуссий, кейсов, а также разбора случаев из практики участников.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов.

«Мотивация и стимулирование персонала»

Целевая аудитория: Руководители различного уровня управленческой иерархии. Сотрудники, зачисленные в управленческий кадровый резерв компании. Количество участников в группе 16 – 22.

Задачи тренинга:

  1. Формирование у участников углубленного и расширенного практического понимания  профессиональной мотивации личности и подхода к построению эффективной модели управления мотивацией персонала и ее динамикой.
  2. Предоставление участникам инструментов для оценки и прогнозирования динамики мотивации сотрудников, повышения эффективности и адекватности используемых средств, форм и методов стимулирования профессиональной активности персонала, его лояльности целям и задачам компании.

1. Мотивация персонала как корпоративная система:

  • Что такое мотивация, основные типы мотиваций и их проявления.
  • Понятия: мотивация, стимулирование, самомотивация, потребности, внутренняя и внешняя мотивации
  • Почему мотивация не бывает материальной
  • Классические модели в области мотивации
  • Методы определения индивидуальных мотиваторов при приеме на работу
  • Типичные трудности в разработке системы мотивации и пути их преодоления
  • Мотивы, удерживающие подчиненных на работе
  • Выявление источников мотивации и факторов демотивации
  • Диагностика уровня удовлетворенности персонала

2. Руководитель, как пример и основной мотиватор:

  • Мотивирующее общение руководителя
  • Влияние собственного стиля руководства на предвидение реакции подчиненных на процесс делегирования. Определение собственного стиля руководства
  • Применение различных стилей управления в зависимости от уровня компетентности и мотивации подчиненного
  • Целенаправленное мотивирующее воздействие на сотрудников
  • Ситуации демотивации и пути их преодоления.

3. Внешняя и внутренняя мотивация.

  • Пирамида А.Маслоу: ее особенности и несовершенства (понимание и искажения в интерпретациях)
  • Индивидуальный тип мотивации (в зависимости от карьерной ступени, возраста, категории персонала, стадии развития команды, типа личности и др.)
  • Простые приемы мотивации: поощрение, конструктивная критика, уточнение, управление развитием, наказание
  • Симптомы и признаки демотивации: что с этим делать?
  • Мотивация и ожидания людей. Ожидание справедливого вознаграждения как фактор мотивации.

4. Методы управления мотивацией и повышение результативности.

  • Методы выявления потребностей сотрудников: наблюдение, интервью, анкетирование
  • Материальный метод. Целевой метод. Метод обогащения труда
  • Влияние постановки целей на мотивацию и эффективность. Основные стили мотивации при групповом взаимодействии(собрания, совещания)
  • Концепция дифференцированной системы мотивации
  • Разработка мотивационных схем
  • Разработке схем стимуляции с учетом психологических особенностей сотрудников и их ценностей.

5. Нематериальные формы мотивации

  • Самомотивация персонала
  • Целенаправленное воздействие на мотивацию группы
  • Корпоративная культура – психологический фактор группового воздействия
  • Непрямое материальное вознаграждения (системы социальных льгот и гарантий, компенсационный пакет) обзор, анализ, рекомендации
  • Влияние группы на мотивацию
  • Обучение персонала - как эффективный метод мотивации в компании
  • Формулы бонусов.

Результат:

  1. Повышение эффективности труда в результате применения на практике полученных знаний, умений, повышение мотивации к трудовой деятельности как самих участников тренинга, так и их подчиненных. Оптимизация процесса руководства в результате грамотного делегирования полномочий.
  2. Практическое умение моделировать и внедрять эффективные средства и методы управления мотивацией персонала.
  3. Реальная возможность управления профессиональной активностью сотрудников при любой динамике развития бизнеса.
  4. Повышение лояльности персонала целям и задачам организации, независимо от их изменения и диверсификации. Стабилизация кадрового состава компании и решение проблемы сохранения персонала.

Формат проведения: содержательная теория, работа с методическим материалом, работа в группах с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, тестов, групповых дискуссий, кейсов, а также разбора случаев из практики участников.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов

«Эффективная работа персонала на основе вовлеченности»

Целевая аудитория: Руководители различного уровня управленческой иерархии. Сотрудники, зачисленные в управленческий кадровый резерв компании. Количество участников в группе 16 – 24.

Задачи тренинга:

Научиться методам влияния на эффективную работу подчиненных и инструментам вовлечения.

1.Секретная формула обеспечения эффективной работы сотрудников

  • Что такое вовлеченность персонала и что бывает, когда она не работает?
  • 4 способа обеспечения эффективной работы: мотивация, вовлечение, обучение, контроль
  • Самооценка компании: почему наши сотрудники работают не на 101%

2.Общие методы вовлечения персонала

  • Внутреннее информирование и внутренний маркетинг: как продавать идеи собственным сотрудникам?
  • Выстраивание отношений сотрудников с непосредственными руководителями: значение менеджеров низшего звена
  • Корпоративная культура и трудовые ценности: правила и ошибки применения

3.Мотивация – дело личное: учет персональных особенностей сотрудников для их полного вовлечения в работу

  • Мотивационная матрица «ОПЫТ – ВОВЛЕЧЕННОСТЬ»: как себя вести с разными типами сотрудников
  • Психотипы сотрудников и правла их мотивации. Методика «Красный – желтый – зеленый – синий»
  • Управление командой сотрудников: нужна ли она, как ее создать и развивать?

4.Как создать компанию, у которой никогда не будет проблем с персоналом?

  • «Система тотального вовлечения» персонала
  • Развитие персонала, направленное на результат
  • Вовлекающее приказываение, как метод вовлечения персонала

«Навыки планирования и организации работы подчиненных»

Целевая аудитория: Руководители различного уровня управленческой иерархии. Сотрудники, зачисленные в управленческий кадровый резерв компании. Количество участников в группе 12 – 22.

Задачи тренинга:

  1. освоить эффективную систему планирования и организации работы подчиненных;
  2. внедрить систему планирования в свою повседневную практику;
  3. сократить время реализации проектов;
  4. научиться систематизировать рабочий день, неделю, месяц, квартал.

1.Планирование как составная часть цикла управленческих навыков. 

  • Функции планирования и организации работы. Традиционное и гибкое планирование
  • Планирование в ситуации отсутствия четкой стратегии и неясных приоритетов
  • Выделение приоритетных задач (стратегические задачи и «текучка»)
  • Анализ приоритетов с использованием матрицы «срочность – важность»
  • Определение критериев оценки результата как неотъемлемая часть процесса планирования.
  • Планирование в условиях ограниченного времени. Определение основных линий поведения и быстрый выбор наиболее актуальных дел.
  • Принцип регулярности в работе руководителя. Способы сокращения «форс-мажорных» ситуаций.

2. Формулирование предпосылок для планирования. 

  • SWOT-анализ. Оценка результатов прошлой деятельности 
  • Постановка целей. Модель SMART. Планирование «от конца к началу». Конечные и промежуточные цели. Расстановка приоритетов
  • Разработка мероприятий по реализации плана. Методики планирования при организации проекта:

3. Создание и согласование организационной структуры работ.

  • Горизонтальные связи между участниками проекта
  • Построение сетевого графика. Планирование методом критического пути
  • Планово - контрольная диаграмма Гандта
  • Действия на случай непредвиденных ситуаций.
  • Оценка и планирование ресурсов. Матрица «время – люди – бюджет». Построение ресурсного графика. «Выравнивание» ресурсов.

3. Управление рабочим временем

  • Основные принципы и правила планирования времени
  • Принцип Парето 20:80. Срочность и важность – матрица Эйзенхауэра
  • План на неделю. Правило 60:40. Метод ABC-анализа
  • Дневное планирование. Метод Т-планирования. Работа с ежедневником
  • Делегирование как инструмент управления временем и развития подчиненных.

4. Планирование человеческих ресурсов. 

  • Оценка необходимой квалификации
  • Определение потребностей в обучении и планирование обучающих мероприятий.

5. Методы контроля:

  • Сравнение «план-факт»
  • Использование нормативов, стандартов работы
  • Текущая корректировка планов
  • Обратная связь по результатам достижений. Правила эффективной обратной связи.

Результат:

  1. Осознать цели долгосрочного, среднесрочного и текущего планирования
  2. Оценивать степень достижения целей
  3. Познакомиться с методиками управления проектами
  4. Оценивать, эффективно распределять и использовать людские, временные и другие ресурсы в ходе проекта
  5. Планировать свою ежедневную работу: распределять время, определять приоритеты, адаптировать рабочие планы в критических ситуациях
  6. Оптимизация процесса руководства в результате грамотно организованного рабочего процесса.
  7. Распределять задачи, планировать работу и управлять временем сотрудников
  8. Контролировать выполнение планов

Формат проведения: содержательная теория, работа с методическим материалом, работа в группах с использованием упражнений, практических заданий, ситуационных задач, тестов, групповых дискуссий, кейсов, а также разбора случаев из практики участников.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов.

«Управление конфликтами»

Целевая аудитория: Руководители различного уровня управленческой иерархии. Сотрудники, зачисленные в управленческий кадровый резерв компании. Количество участников в группе 12 – 22.

Задачи тренинга:

Усовершенствовать индивидуальные навыки коммуникации, необходимые для эффективного управления эмоциями в конфликтной ситуации, разрешения конфликта и выхода из него.

1.Понятие конфликта.

  • Основные понятия, используемые в определении конфликта
  • Классификация и типология конфликтов
  • Закономерности и формулы конфликта
  • Причинные факторы возникновения конфликта.

2. Сущность социального конфликта и условия его возникновения.

  • Сотрудничество и соревнование – задача нахождения баланса в организации
  • Социальный конфликт как форма соревнования, его отличие от внутри личностного конфликта
  • Условия возникновения конфликта
  • Конфликт и конфликтная ситуация, управление конфликтами в организации

3.   Типы конфликтов в организации и модели поведения.

  • Классификация конфликтов по степени признания участниками конфликта и готовности к его разрешению. Правила поведения руководителя
  • Классификация конфликтов по статусу и соподчиненности участников
  • Классификация конфликтов по степени остроты противоречия. Правила поведения руководителя
  • Модель Томаса-Килмана и ее практическое применение (тестирование).
  • Переговоры как метод разрешения конфликта. Посредничество и медиация в разрешении конфликтов: этапы работы посредника, задачи и действия на каждом этапе.

4. Типичные причины и факторы конфликтов в организации.

  • Типичные причины конфликтов между людьми (дефицит и его разновидности, нарушение норм поведения и др.)
  • Социально-психологические причины конфликтов
  • Пороки в управлении как факторы конфликтов между сотрудниками.

5. Техники анализа конфликтной ситуации.

  • Стратегическая модель управления конфликтом
  • Классификация методов разрешения конфликтов
  • Конструктивный и деструктивный конфликт
  • Отношение к конфликту с точки зрения управления.

6. Управление конфликтами, их разрешение и предупреждение.

  • Последовательность действий по разрешению конфликтной ситуации
  • Ключевые компетенции – активное слушание и убеждение участников
  • Метод Айкидо в разрешении конфликтов
  • Методы предупреждения конфликтов и развития сотрудничества
  • Управление конфликтами в организации плюс их профилактика
  • Приемы выхода из конфликтной ситуации, снятие стресса

7.  Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации.

  • Отработка приемов поведения в ситуации конфликта: коммуникативные техники, активное слушание, я-сообщение, техника отказа, техника настаивания, вскрытие намерений, использование невербальной коммуникации для разрешения конфликта.

Результат:

  1. Развернутое представление о конфликте, позволяющие построить правильный подход в управлении конфликтами. Участники смогут стратегически позитивно использовать конфликты для укрепления команды и корпоративной культуры организации.
  2. Получение навыков, схемы и технологии анализа конфликта, выделения первопричин конфликта и скрытых оснований. Умение выделить истинные причины конфликта и бороться с ними, а не с последствиями. Получение развернутого представления о стратегиях, методах и технологиях управления конфликтом.

Обучение управлению конфликтами позволит отработать навыки ведения переговоров и медиации (посредничества) в разрешении конфликтов.

Формат проведения: Использование практических заданий, разбора случаев из практики участников, проблемных ситуаций для решения в малых группах, ролевых и деловых игр. 80% практика и отработка навыков.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов

«Системное мышление»

Целевая аудитория: руководители высшего и среднего звена, линейные руководители.

Количество участников в группе: 12 – 20.

Задача: Формирование навыков принятия управленческих решений на основе системного мышления.

Каждый участник по итогам обучения:

  • Имеет общее представление о применении принципов системного подхода при решении своих ежедневных задач
  • Разбивает многомерные проблемы или процессы на составные части
  • Устанавливает причинно-следственные связи между событиями
  • Формирует целостное видение хорошо знакомой системы, руководствуется им при решении текущих задач.
  • Системно анализирует информацию из различных источников, определяет закономерности и тенденции, делает адекватные выводы.
  • Знает, как анализировать ситуацию, чтобы выявить недостающую информацию и возможные проблемы.
  • Просчитывает последствия своих действий, предложений или решений.
  • Выявляет и изучает неочевидные причины проблем и их взаимосвязи.
  • Планирует действия по преодолению препятствий (выстраивает последовательность действий с учетом их относительной важности)
  • Предвидит последствия проблем или действий (взвешивает возможные потери, риски, выгоды и шансы на успех при принятии решения)

Программа тренинга:

Принятие решений как функция управления

  • понятие и виды управленческих решений
  • системное мышление как особая форма работы с информацией и стратегия достижения целей
  • отличия линейного и системного мышления
  • операции системного мышления: анализ, синтез, сравнение, классификация, систематизация

Технологии и модели системного анализа и синтеза

  • структурный анализ в системе управления
  • декомпозиция задачи и построение причинно-следственных связей
  • функционально-структурный анализ
  • «Диаграмма Ишикавы» как метод структурного анализа
  • поиск шагов для достижения цели с помощью GAP-анализа

Приемы и технологии классификации информации

  • общие принципы сравнения и классификации
  • логико-графическое структурирование информации

Модели и инструменты систематизации информации

  • проектный метод распределения времени
  • использование интеллект-карт (mind-mapping)

Алгоритм принятия управленческих решений

  • этапы принятия решений.
  • определение проблемной области.
  • формулирование и переформулирование проблемы.
  • системный анализ ситуации
  • разработка и оценка вариантов решения
  • доведение решения до реализации

Коммуникации. Переговоры. Продажи.

«Мастерство деловой коммуникации»

Целевая аудитория: Начинающие руководители. Опытные руководители, нуждающиеся в обучении по результатам оценки. Количество участников в группе 12 – 20.

Задачи тренинга:

  1. Дать представление о принципах этики делового общения
  2. Научить классифицировать собеседников для понимания тактики общения с ними
  3. Дать участникам возможность освоить модель вступления в контакт с имеющим более высокий статус руководителем, с коллегами других подразделений
  4. Развить навык деловой коммуникации с подчиненными на примере практических кейсов
  5. Развить навыки владения невербальными средствами общения
  6. Проанализировать сильные и слабые стороны личного стиля деловой коммуникации участников
  7. Научить эффективно излагать и аргументировать свою точку зрения.

1. Этикет делового общения и основы эффективной коммуникации:

  • Элементы делового этикета
  • Психологический смысл делового этикета
  • Соотношение выполнения правил делового этикета и удержания своей позиции
  • Признаки эффективной коммуникации
  • Качества эффективного коммуникатора
  • Процесс передачи информации
  • Причины потерь и искажений информации
  • Правила эффективных коммуникаций

2. Способы взаимодействия с разными типами собеседников

  • Типы собеседников

Классификация собеседников по шкалам:

  • Доминантный – конформный
  • Ригидный – мобильный
  • Экстраверт- интроверт
  • Процесс – результат.
  • Соотношение типов клиентов и способов взаимодействия с ними.

3. Вступление в контакт с партнером по коммуникации

  • Цель этапа установления контакта
  • Вступление в контакт с агрессивным, расстроенным собеседником
  • Методы создания атмосферы доверия и взаимопонимания
  • Правила расположения в переговорном пространстве
  • Ключевые психологические сигналы при вступлении в контакт
  • Речевые и неречевые сигналы создающие внимание и интерес

3. Неречевые компоненты взаимодействия

  • Значение неречевых сигналов
  • Мимика как важнейший передатчик информации
  • Наилучшие для эффективной коммуникации жесты и позы
  • Выбор оптимальной зоны и дистанции
  • Развитие позитивных установок, определяющих невербальное поведение человека.
  • Овладение языком тела, повышающим эффективность общения

4. Речевые компоненты взаимодействия

  • Критерии эффективности речевого воздействия
  • Правила речевого воздействия для достижения точности и логичности речи
  • Как заставить собеседника выслушивать аргументы
  • Аргументация и контр-аргументация
  • Налаживание конструктивного диалога

5. Активное слушание

  • Ключевые аспекты умения «разговаривать»
  • «Правильные» вопросы
  • Правила и ошибки малого разговора
  • Слагаемые умения «услышать и понять»
  • Приемы понимания партнера по коммуникации

7. Завершение контакта:

  • Цели этапа завершения контакта
  • Техники завершения контакта.

6. Коммуникативные аспекты деловой беседы

  • Индивидуальный стиль в деловой коммуникации
  • Критерии оценки эффективности деловой коммуникации
  • Влияние с помощью позитивной лексики
  • Регуляция эмоционального напряжения – своего и партнера

Результат:

  1. Использовать деловой этикет в деловом общении. Грамотно вступать в контакт.
  2. Определять типы собеседников и выбирать оптимальную тактику общения с ними.
  3. Читать невербальные сигналы, посылаемые собеседником.
  4. Эффективно убеждать других и успешно аргументировать свои идеи.
  5. Грамотно завершать контакт. Повышение личной эффективности в деловой коммуникации и налаживание партнерских отношений в коллективе.

Формат проведения: Использование практических заданий, разбора случаев из практики участников, проблемных ситуаций для решения в малых группах, ролевых и деловых игр. Предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов тренинга и их анализ. 80% практика и отработка навыков.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов.

«Организация и проведение деловых совещаний и переговоров»

Целевая аудитория: руководители высшего и среднего звена, линейные руководители.

Количество участников в группе: 12 – 20.

Задача: Предоставить участникам системные знания о том, что такое совещание как система управления. Предоставить участникам методологию обеспечения преемственности совещаний.

Научить участников организовывать, планировать и проводить эффективно совещание. Развить у участников навык оптимизации процессов группового взаимодействия в ходе совещаний с целью получения качественного результата на выходе.

1. Совещание как вид деловой коммуникации в управленческой деятельности

  • Философия эффективного совещания;
  • Определение необходимости и цели совещания;
  • Выбор вида и формы проведения совещания;
  • Принципы и схема эффективной коммуникации.

2. Общая схема подготовки совещания

  • Постановка задачи;
  • Предварительная оценка совещания;
  • Заинтересованные лица;
  • Составление детального плана работы.
  • Разработка повестки дня;
  • Выбор времени, места, продолжительности совещания;
  • Составление списка участников. Распределение ролей. Оповещение;
  • В каком случае совещание необходимо отменить.

3. Динамика совещания

  • 7 этапов проведения совещания;
  • Методы обсуждения на совещании, мозговой штурм;
  • Методы установления согласия;
  • Методы выработки решений;
  • Наглядные визуальные материалы как способ оптимизации эффективности совещаний;
  • Взаимодействие со сложными участниками. Предотвращение и разрешение конфликтов.
  • Типовые проблемные ситуации в коммуникации, последствия и негативное воздействие неэффективной коммуникации.

4. Участие в работе совещания

  • Подготовка собственного выступления;
  • Мастерство публичного выступления;
  • Основные составляющие делового-имиджа;
  • Техника конструктивного отстаивания интересов своего подразделения или своей позиции.

5. Технологии проведения эффективных совещаний и групповых обсуждений/принятия решений в группе.

  • Техники управления содержанием дискуссии, организации коммуникации участников, удерживание предмета и задач обсуждения.
  • Техники управления эмоциями аудитории и техники создания конструктивной рабочей атмосферы. Основы групповой динамики. Техники вовлечения участников.
  • Техники построения четкого процесса обсуждения или разработки.
  • Техники принятия решений в группе.

6. Организация и контроль исполнения решений, принятых на совещании

  • Процедуры завершения совещания;
  • Информирование о принятых решениях;
  • Анализ проведенного собрания;
  • Контроль за выполнением решения.

Результат:

  1. развитие управленческой и коммуникативной компетентности;
  2. понимание философии эффективного совещания;
  3. развитие навыков эффективного участия в совещании;
  4. развитие умение организовывать групповое обсуждение и мозговой штурм;
  5. овладение приемами выработки решений; решение бизнес-задач из реальной практической деятельности участников. Овладение техникой конструктивного отстаивания деловых интересов;

Формат проведения: Использование практических заданий, кейсов, разбор случаев из практики участников, проблемных ситуаций для решения в малых группах, ролевых и деловых игр.  Тренинг может включать элементы видео - тренинга. Доля практики (отработки навыков и технологий в игровых ситуациях и симуляциях и их обсуждение) составляет 90%.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 часов.

«Сценарии безотказных продаж»

Тренинг «Сценарии продаж» создан на основе СЦЕНАРНОГО МЕТОДА. Участники тренинга прорабатывают основные торговые задачи продаж и под руководством тренера создают эффективные правила их решения (сценарии).

1 день/ 8 часов

Программа тренинга:

1. Введение в тему и знакомство

  • Представление тренера и участников. Личная информация и опыт
  • Вводная информация и правила тренинга. Регламент тренинга, правила работы на тренинге, соблюдение которых обеспечит максимальный результат обучения

2. Обучение на основе сценариев

  • Сценарии продаж. Как менеджерам готовиться к типовым продажам и принципиальным переговорам?
  • 4 ключевых вопроса торгового сценария. Цели клиента, цели продавца, основные действия, критические ошибки

3. Перечень торговых задач менеджера по продажам

  • Цикл покупки товаров и услуг корпоративным заказчиком. Как корпоративные клиенты принимают решение о покупке?
  • 10 базовых сценариев корпоративных продаж. Какие торговые задачи приходится решать менеджерам по продажам, и какие сценарии им нужны?

4. Практикум отработке сценариев продаж

  • Практикум: отработка сценария «Перехват клиента у конкурента»
  • Практикум: отработка сценария «Расширение ассортимента поставляемой продукции»
  • Практикум: отработка сценария «Торг по цене и условиям»
  • Практикум: отработка сценария «Защита клиента от конкурентов»
  • Практикум: отработка сценария «Развитие отношений с клиентом»
  • Практикум: отработка сценария «Работа с дебиторской задолженностью»
  • Практикум: отработка сценария «Ответ на претензии клиента»
  • Практикум: отработка сценария «Возврат потерянного клиента»

5. Сценарий сложных переговоров

  • Сложные переговоры. Что такое сложные переговоры? Как подготовиться к сложным переговорам? Правила создания сценария переговоров с клиентом за 5 минут
  • Практикум: отработка сценария сложных переговоров с клиентом

6. Закрепление результатов и завершение тренинга

  • Планирование изменений в собственных продажах. Составление плана изменений в своей работе на основании материала тренинга.
  • Круг обратной связи. Ответы на вопросы участников. Получение индивидуальных рекомендаций от тренера

«Продажи. Переговоры»

Цель тренинга:

  1. Повысить результативность работы специалистов при общении с клиентами по телефону и в офисе.
  2. Привить навык умения заключать сделку.
  3. Повысить уверенность и естественность сотрудников в работе с клиентами.

Данный тренинг учитывает потребности двух групп участников:

1) которые не имеют большого опыта и четких и понятных механизмов работы с клиентом,

2) которые работают достаточно давно, однако, нуждаются в новых подходах и идеях, которые дадут им возможность привлечь подписание новых, крупных договоров.

Программа:

  1. Подготовка к переговорам.

Блок систематизирует знания и навыки сотрудников на этапе подготовки к очным переговорам (во многом - и к телефонным). Правильная подготовка к переговорам даёт 95% успеха их завершения.

  • Определение целей переговоров.
  • Сравнение позиций сторон, возможные ограничения, переговорное поле.
  • Переговорные сценарии (оптимистический, наиболее вероятный, пессимистический).
  • О персоналиях.
  • Требования к месту и времени для ведения переговоров.
  • Групповые и индивидуальные переговоры, роли и состав участников.
  • Приёмы психологической защиты в переговорах.
  1. Переговоры в действии.

В этом блоке участники тренинга учатся выстраивать собственные переговорные стратегии, используя все имеющиеся для этого ресурсы: личностные, деловые, ресурсы компании.

  • Стратегии в переговорах, переговорные парадигмы.
  • Сближение позиций, о компромиссах - расширение переговорного поля.
  • Переговоры о задолженности.
  1. Коммуникативные техники в переговорах и продажах.

В этом блоке сотрудники учатся воспринимать информацию и извлекать из неё важные для клиента факты, которые помогут перевести диалог от субъективного «дорого-дёшево» к выгодам размещения заказа и обсуждению процедуры его выполнения. Блок поможет менеджерам работать с возражениями как с ресурсом для успешного закрытия сделки.

  • Навыки активного слушания.
  • Особенности восприятия информации по телефону.
  • Правила постановки вопросов.
  • Уточнение деталей, ситуации собеседника, в т.ч. по телефону.
  • Метод прогрессии в продажах (что и как изменится в жизни клиента, если он сделает тот или иной выбор).
  • Навыки аргументации и контраргументации, торг по цене.
  • Работа с возражениями:
  • Природа и конструкция возражений.
  • Лучше избегать, чем преодолевать.
  • Виды возражений.
  • Варианты устранения возражений.
  • Работа с сомнениями как с возражениями.
  • Дожимание диалога до стадии обсуждения заказа.
  • Перевод общения в конструктивное русло (обсуждение деталей заказа).
  1. Продажи и презентации в офисе. Проведение для клиентов сравнительного анализа с изделиями компаний-конкурентов.

Блок поможет участникам тренинга отработать навыки взаимодействия с посетителями офиса, создать атмосферу доверия, научит легко и убедительно проводить презентации.

  • Приветствие собеседника, вступление в диалог.
  • Малый разговор.
  • Формулирование целей собеседника, определение главной задачи в заказе.
  • Использование для презентации макетов, образцов, окружающего пространства. Микротехники клиенториентированного диалога.
  • Как правильно отзываться о конкурентах.
  • Что и как сравнивать, чтобы клиенты приняли решение о заказе.
  • Общие правила презентации.
  • Эмоциональная и рациональная составляющая презентации.
  • Формула ВИЖУД.
  • Принцип ХСВ («характеристики-свойства-выгоды»).
  • Подводные камни в проведении презентации.
  • Как завершить презентацию.
  1. Способы закрытия сделки.

Формат активного обучения:  минилекция, модерация, ролевая игра, работа с кейсами, групповая дискуссия, презентация, брифинг.

Все используемые кейсы максимально приближены к специфике представителей компаний и отражают актуальные задачи по продвижению их услуг.

Каждый участник получает комплект методических материалов, который специально рассчитан на то, чтобы использоваться в качестве «шпаргалки» для дальнейшей работы.

Каждый участник получает именное сертификат с подписью тренера и печатью компании ООО «ПрактикУМ» о прохождении данного обучения.

Менеджмент. Финансы

«Управление проектами»

Целевая аудитория: Топ-менеджеры, руководители отделов, сотрудники отделов маркетинга, службы персонала, руководители и участников проектных команд. Количество участников в группе 12-20.

Задача: отработать на практике навыки оценки перспектив проекта, грамотного запуска проекта и управления проектной командой.

Научиться самим планировать и разрабатывать конкретный проект в основных его фазах

Программа тренинга

1.Проекты и проектный менеджмент: взгляд профессионала.

  • Кому, когда и зачем нужно управлять проектом?     
  • Американский корпус PMBOK (Project Management Body Of Knowledge) и проблема его адаптации в российских региональных организациях.      
  • 7 отличительных признаков эффективной проектной организации.  
  • Составление Листа Проектов.           

Практическое занятие

2. Базовые и интегрирующие функции управления проектами.

  • Проект как объект управления: его характеристики и аспекты.        
  • Проекты и операции, проекты и программы: в чем разница?
  • Классы, типы и виды проектов. Разновидности проектов по длительности, сложности и масштабу.         
  • Инициативная группа проекта: распределение ролей           

Практическое занятие

3.Разработка расписания проекта.

  • Организационный инструментарий проекта: организационно-динамические структуры, сетевые модели, матрицы.        
  • Microsoft Project: помощник или враг?          
  • Критерии выбора подрядчиков и субподрядчиков: зачем наступать на грабли?     

«Грабли». Практическое занятие

4. Жизненный цикл проекта и экономика распределения средств /усилий.       

  • Принципы структуризации (декомпозиции) проекта: функциональный и пофазный.
  • Основные фазы разработки проектов.          
  • Что такое чартер (устав) проекта и зачем он нужен? Приоритеты проекта. 
  • Масштабирование и сроки проекта: на что ориентироваться?         
  • Сетевой график как инструмент уверенности

Практическое занятие

5.Методы снижения риска, защита от риска в проекте.     

  • Стратегическая защита от рисков.    
  • Работа с матрицей «Возможности — Потери».         

Практическое занятие

6.Операционные и проектные риски: сходства и различия.         

  • Работа с приоритетами проекта и снижение опасности риска.         
  • Разработка планов экстренного спасения: методы Талейрана                                            

Практическое занятие

7.Риски выпадения из бюджета: «выиграть нельзя проиграть».  

  • ROI проекта и коэффициент безубыточности проекта.         
  • Методы снижения «человеческого фактора» на проекте.     
  • Когда ситуация вышла из-под контроля. 12 правил спасения проекта.        
  • Проектные форс-мажоры      

Практическое занятие

8.Требования к Лидеру проекта (Project Manager).

  • Харизма Лидера проекта: как стать добрым калифом на час?         
  • Стать харизматиком за 15 минут        Практическое занятие
  • Распространенные заблуждения, препятствующие делегированию полномочий.   
  • Мониторинг выполнения работ по проекту.  
  • Психологическое самотестирование лидера проекта           

Практическое занятие

9. Принципы и стадии развития команды проекта.

  • Состав, функции и взаимосвязи участников команды проекта.
  • 3 иерархии проекта.   
  • Пусковое собрание: командная оценка специфики работ на проекте.         
  • Имидж участника проекта: вербальный, кинетический, габитарный, средовой и овеществленный.
  • Командный договор: зачем он нужен?          
  • Командный договор и слова-связки   Практическое занятие
  • Командообразование на проекте: преодоление сопротивлений и барьеров, управление изменениями.    
  • Чартер проектных традиций: элементы операционного менеджмента в проектном менеджменте   

Практическое занятие

Эффективное завершение проекта.

Результаты тренинга:

  1. Информирование участников семинара об основных положениях проектного менеджмента;
  2. Отработка навыков внедрения и оценки рисков проекта;
  3. Формирование умений создавать основные проектные документы: чартеры, графики и матрицы;
  4. Каждый участник по итогам семинара получит четкий алгоритм, как эффективнее всего стать Лидером проекта, приложив соответствующие усилия;
  5. Информирование и отработка основных методов командообразования и управления групповой динамикой на проекте;
  6. Создание планов и методов поведения в форс-мажорных управленческих ситуациях, навыки по спасению проектов.

Продолжительность: 3 дня/ 24 часа.

«УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ»

Целевая аудитория: руководители высшего и среднего звена, линейные руководители.

Количество участников в группе: 12 – 20.

Задача: Настоящий курс направлен на повышение компетентности руководителей, участвующих в реализации предпринятых высшим менеджментом изменений, управляющих подразделениями в ситуации изменений в компании.

Отличие тренинга: тренинг включает в себя блок, посвященный методике диагностики необходимых изменений в компании. Основное внимание на тренинге уделяется роли человеческого фактора в успехе организационных изменений.

Основная цель – развитие способности руководителей инициировать и осуществлять изменения в организации, планируя и осуществляя шаги в соответствии с технологией осуществления изменений.

  1. Цикл изменений в организации.
    1. Стадии изменений в организации: от замысла изменений до мониторинга.
    2. Особенности восприятия персоналом изменений в организации.
    3. Знание об изменениях. Готовность к изменениям. Принятие изменений.
  2. Изменения в организации: подходы к управлению изменениями.
    1. Стратегический подход. Проактивные изменения: инициация менеджментом.
    2. Оперативный подход. Реактивные изменения: влияние внешней среды.
    3. Диагностика ситуации, с целью выявления необходимости изменений.
  3. Этапы осуществления изменений
    1. Основные задачи каждого этапа
    2. Возможные ловушки каждого этапа
  4. Акценты в управлении подразделением в ситуации изменений.
    1. Изменения кадрового состава: анализ причин ухода людей, прогноз увольнения, анализ «жизненного цикла работы» сотрудника в организации, построение системы адаптации.
    2. Изменения оргструктуры: управление информацией, получение информации от вышестоящего уровня руководства, коррекция собственной деятельности в рамках изменений.
  5. Сопротивление изменениям. Различные методы преодоления сопротивления изменениям.
    1. Типология сотрудников с точки зрения их восприятия изменений.
    2. Тревожность персонала в связи с изменениями. Фактор слухов.
    3. Мероприятия, направленные на улучшение понимания изменений в компании, на повышение причастности к изменениям.
  6. Управление персоналом.

«Управление финансами»

Цели обучения:

Получить системные знания в области финансового менеджмента; освоить основные инструменты управления финансами с учетом специфики бизнеса; научиться пользоваться финансовым глоссарием в практике управления, организовать эффективную финансово – экономическую службу. наладить эффективное взаимодействие руководителей и финансистов.

Программа обучения:

1 Модуль. Управленческая финансовая отчетность

  • Требования к финансовой отчетности для руководителей.
  • Состав финансовой отчетности: Отчет о доходах и расходах, Отчет о движении денежных средств,
  • Управленческий баланс. Альтернативная финансовая отчетность.
  • Принципы учетной политики управленческого учета.
  • Чтение и интерпретации финансовых отчетов.
  • Практикум по подготовке и использованию финансовой отчетности.

2 Модуль. Управление затратами

  • Классификация затрат для целей управления.
  • Методы формирования себестоимости произведенной и реализованной продукции.
  • Принципы управления затратами.
  • Анализ точки безубыточности, CVP модель управления предприятием.
  • Практикум.

3 Модуль. Операционный финансовый менеджмент и управление оборотным капиталом

  • Особенности управления рабочим капиталом.
  • Показатели оборачиваемости, нормирование оборотного капитала.
  • Операционный баланс, управление чистым оборотным капиталом.
  • Оценка эффективности товарного портфеля и портфеля услуг.
  • Оценка эффективности задолженности и клиентского портфеля.
  • Финансовые инструменты ценообразования, экономическое обоснование скидок.

4 Модуль. Финансово – экономический анализ

  • Процесс подготовки к принятию управленческих решений.
  • Формат и структура аналитической отчетности.
  • Система финансово – экономического анализа, модель Dupont.
  • Анализ эффективности бизнеса, технологии KPI, BalancedScorecard.
  • Практикум.

5 Модуль. Управленческий учет и бюджетирование.

  • Требования к финансовой отчетности для руководителей.
  • Состав финансовой отчетности: Отчет о доходах и расходах, Отчет о движении денежных средств,
  • Управленческий баланс. Альтернативная финансовая отчетность.
  • Принципы учетной политики управленческого учета.
  • Чтение и интерпретации финансовых отчетов.
  • Практикум по подготовке и использованию финансовой отчетности.

«Успешный руководитель: 12 навыков управления»

2 дня/ 16 часов

Тренинг предназначен для руководителей структурных подразделений и кадрового резерва.

Цель и описание тренинга

Практический тренинг, в рамках которого разбираются и отрабатываются навыки управления коллективом, которые необходимы для ежедневного руководства коллективом. В рамках практического тренинга с помощью моделирования ситуаций осознаются и исправляются ошибки в поведении персонала. Само занятие во многом построено на изучении типовых навыков, а также разборе реальных практических ситуаций, уже возникавших в ходе работы у участников.

Тренинг специально адаптирован для руководителей структурных подразделений, т.к. содержит достаточное количество рекомендаций, разбираемых на практических примерах, а также в упражнениях и ролевых играх, что позволяет получить сильную базу для управления коллективом и на практике усвоить инструменты управления.

Программа тренинга:

Содержание блока

Часы

Модуль 1. Общие навыки управления

 

 

4

1й навык: выбор стиля руководства – как эффективно действовать в каждой непохожей ситуации

  • Определение стиля управления в зависимости от задач
  • Функции руководителя: разбор задач и мероприятий, выполняемых менеджером
  • Менеджер и специалист: разные результаты – разная ответственность
  • Ресурсы руководителя: сотрудники и их потенциал
  • Стили руководства: как выбрать соответствующий времени и месту
  • Реальная практика перехода с роли коллеги на роль руководителя: сложности и ошибки
  • Типичные ошибки и трудности руководства: как избежать и применить на пользу

Модуль 2. Задачи руководителя

 

 

4

2й навык: постановка целей – как запланировать желаемый результат

  • SMART-подход: четкая цель облегчает ее достижение
  • Цели для себя и цели для сотрудников: как грамотно использовать
  • Требования к постановке целей: сделай задачи возможными

3й навык: использование ресурсов сотрудников – как поручать тем, кто точно справится

  • Определение уровня подчиненных и распределение задач
  • Уровни подчиненных: как определить и на что можно рассчитывать
  • Способы взаимодействия с 4 типами подчиненных – индивидуальные стили руководства

4й навык: делегирование полномочий – как успевать все

  • 4 главных правила делегирования
  • Кому можно делегировать
  • Ошибки в делегировании и как их не допускать

5й навык: контроль исполнения поручений – как обеспечить выполнение задач в срок

  • Нужно ли контролировать своих сотрудников
  • Тотальный контроль и полная демократия: выбор стратегии управления
  • Виды и способы контроля
  • Показатели качества работы персонала
  • Выделение критериев эффективной работы для каждого из подчиненных

Модуль 3. Управленческие коммуникации

 

3

6й навык: проведение совещаний и «пятиминуток» - как обеспечить результат от работы всего коллектива

  • 5 правил проведения собраний
  • Техники проведения разных типов совещаний
  • Типичные ошибки в проведении собраний
  • Подготовка к проведению собраний
  • Сопротивление участников собрания: как с ним работать

7й навык: постановка задач для подчиненных – как ставить задачи, чтобы они выполнялись

  • Постановка задачи: кому, когда и как?
  • Приказ, просьба, рекомендация и указание: что выбрать
  • Основные правила делегирования
  • Как говорить так, чтобы тебя слышали, слушали и исполняли

8й навык: обратная связь: техника «выговор-похвала» - как мотивировать сотрудников и развивать их через подведение итогов

  • Правила обратной связи
  • Как похвалить сотрудника
  • Негативная обратная связь: как ошибку превратить в урок
  • Алгоритм развивающей обратной связи при оценке работы персонала

Модуль 4. Развитие сотрудников

 

 

 

3

9й навык: обучение сотрудников – как добиваться большего от каждого

  • Обучение как функция руководителя
  • Проведение обучающих мероприятий: цели, задачи и принципы
  • Как проводить обучения в 3х ролях: тренер, руководитель и эксперт

10й навык: наставничество в общении с подчиненными – как развивать сотрудников для обеспечения роста прибыли и компании

  • Наставничество – трата времени или стратегическое вложение сил и времени
  • Наставничество – как достигать целей с его помощью
  • 4-х шаговая модель наставничества

Модуль 5: Разрешение конфликтных ситуаций

 

 

 

2

11й навык: эффективное разрешение конфликтов – как быстро погасить

  • Роль конфликтов в коллективе: нормально ли, что сотрудники ругаются?
  • Алгоритм разрешения конфликтной ситуации

12й навык: работа с недовольством сотрудников в коллективе – как выявлять и извлекать выгоду для всего коллектива

  • Правила выявления скрытого недовольства
  • 3 принципа отношения к недовольству, сплетням и слухам в коллективе
  • Скрытое недовольство: что делать? Шаги по работе с недовольными сотрудниками. Прояснение отношения и взаимодействия
  • Проведение «примиряющей» беседы между конфликтующими сторонами: соблюдение интересов обеих сторон и конструктивное разрешение

ИТОГО

16

Результаты тренинга

Сразу после тренинга участники смогут на работе применять 12 навыков руководителя. При этом они получат:

  • знание углубленных навыков управления в части коммуникации, обучения, организации и лидерства;
  • овладение коммуникационными и психологическими приемами эффективного управления;
  • формирование индивидуального стиля управления;
  • практическая отработка приемов и инструментов для разных ситуаций.

Для Вашей компании в целом это означает, что у Вас появится:

  • увеличение результативности управления (улучшение результатов работы персонала подразделения в принятых в организации показателях);
  • сокращение сроков адаптации персонала, снижение текучести кадров подразделения;
  • повышение удовлетворенности персонала подразделения;
  • усиление и консолидация усилий всех участников команды для увеличения финансового результата компании

На какие трудные вопросы участников будут даны ответы?

  • Почему моим сотрудникам ничего не надо и мне приходится работать больше всех?
  • Как мне все успевать при моей загрузке?
  • Что я могу требовать от моих подчиненных, если они работают дольше меня?
  • Почему мои сотрудники не выполняют тех элементарных вещей, о которых я прошу?
  • Как заставить и мотивировать людей работать лучше?
  • Что говорить сотрудникам, чтобы мои поручения выполнялись точно в срок?
  • Могу ли я кому-то перепоручать мои дела? Как узнать – кому?
  • Как работать с «новичками» и с теми, кто уже давно в компании?
  • А нужно ли проводить собрания, если все и так все знают?
  • Что я могу требовать от моих подчиненных, если они работают больше меня?
  • Как лучше общаться с коллективом – на равных или в приказном порядке?
  • Как правильно хвалить?
  • Когда среди сотрудников происходит конфликт – надо ли мне вмешиваться?
  • Если я узнаю, что за моей спиной шепчутся – что делать?
  • Сотрудники в мое отсутствие не выполняют моих поручений – как с этим бороться?

«Мастер управления персоналом»

Это программа комплексной интенсивной подготовки работников, входящих в кадровый резерв компании.

Продолжительность программы: 2 дня / 16 часов

1. Результативное управление. Целеполагание, планирование, контроль. Основные функции руководителя.

  • Система целей компании, согласование индивидуальных и бизнес-целей, стратегические и операционные цели
  • Функции руководителя: критерии эффективной постановки целей и задач
  • Стратегическое планирование и создание иерархической системы целей предприятия
  • Согласование целей разных уровней и постановка задач персоналу
  • Определение результатов. Планы и планирование. Установка на процесс и установка на результат; «что виновато и кто делает».
  • Определение показателей: система сбалансированных показателей и ее применение в организации
  • Инструменты планирования: актуальные виды и инструменты планирования
  • Оценка эффективности деятельности организации, подразделения, сотрудников

практикумы

  • Постановка целей по SMART
  • Отработка навыков по постановке целей и задач
  • Проблемно-ориентированный анализ текущей практики планирования
  • Стратегическое планирование и создание иерархической системы целей предприятия. Дерево целей и приоритетов

2. Управление персоналом. Контроль и оценка работы персонала. Системы материальной и нематериальной мотивации. Управление конфликтами.

  • Показатели работы персонала
  • Оценка деятельности: критерии и параметры
  • Правила обратной связи
  • Найм, адаптация и обучение персонала
  • Теории мотивации и реальная практика. Матрица КМАП
  • Материальная и нематериальная мотивация: мифы и практика
  • Техника делегирования и типичные ошибки при делегировании; зоны делегирования и зоны ответственности, что можно, и что нельзя делегировать
  • Делегирование как способ повышения показателей работы опытных сотрудников
  • Причины конфликтов в работе с персоналом. Типология конфликтов
  • Стратегии поведения в конфликте  

практикумы

  • Анализ практики делегирования. «Работа над ошибками»
  • Анализ заинтересованных сторон
  • Мотивационный конструктор руководителя. Матрица КМАП
  • Обратная связь при постановке задачи

3. Управление результативностью коллективной работы. Работа в команде и организация работы команды. Командообразование.

  • Принципы построения команд
  • Признаки эффективной команды
  • Этапы формирования команд
  • Групповая динамика и работа команды
  • Роль команд в управлении изменениями и формировании корпоративной культуры
  • Командные эффекты и оценка командной работы
  • Механизмы и инструменты тим-билдинга

практикумы

  • Серия командообразующих разминок
  • «Красное и черное». Методы ведения переговоров в команде
  • Практика ретиминга

4. Личная эффективность руководителя. Лидерство и стиль управления. Самоменеджмент и управление временем.

  • Различные стили управления: плюсы и минусы, динамика управления
  • 4 фактора обеспечения эффективности лидерства
  • Эмоциональный интеллект на службе лидера, эмоциональное лидерство
  • 15 шагов развития лидерского потенциала, которые не зависят от природных склонностей и талантов
  • Имидж и харизма руководителя
  • Тайм-менеджмент: поиск резервов времени для результативного управления
  • Пожиратели времени; факторы, съедающие время и как их преодолеть
  • Определение приоритетности задач. Система планирования Глеба Архангельского. Решетка времени
  • Мягкое и жесткое планирование. Авторитарный и демократический подходы к планированию времени
  • Деловая коммуникация и время. Метод взаимных согласований. Как добиться выполнения в срок? Критерии договоренностей

практикум

  • Тест на выявление стилистики руководства участников
  • Выработка правил управления временем руководителя
  • Анализ практики с временным ресурсом. «Нейтрализация» пожирателей времени
  • Работа над имиджем: самодиагностика и оперативное совершенствование

подать заявку на корпоративный тренингУзнать больше

Игорь Манн

Самый известный маркетер России, спикер, автор, издатель.

После окончания Московского института управления в 1989 году остался работать там же на кафедре внешнеэкономической деятельности. Сейчас практический опыт Игоря в сфере маркетинга более 20 лет. За это время он работал директором по маркетингу, коммерческим директором, региональным директором. В разное время от сотрудничал с такими компаниями как: Lucent Technologies, Alcatel, Арктел, Konica Corporation, АН МИАН и другие. Отрасли, в которых работал Игорь: агробизнес, фотобизнес, телеком, книжный бизнес, недвижимость.

Игорь Манн регулярно ездит по стране с корпоративными и открытыми тренингами, выступает для студентов. За это время на его тренингах и семинарах побывало более 500 000 человек.

Автор десяти книг. Среди которых: « Маркетинг на 100% », « Маркетинг без бюджета », « Точки контакта », « Номер 1 ». После выхода «Маркетинга на 100%» его стали называть «русским Филипом Котлером». Практически все книги Игоря становятся бестселлерами.

В настоящее время Игорь — консультант по маркетингу и партнер группы компаний «Сила Ума».

Все тренеры

Как мы можем быть вам полезны?
Выберите Вашу категорию
Для выбора
нажмите на
изображение
Я - собственник
бизнеса
Я - собственник
бизнеса
Для выбора
нажмите на
изображение
Я - директор
Я - директор
Для выбора
нажмите на
изображение
Я -
менеджер
по кадрам
Я -
менеджер
по кадрам
Для выбора
нажмите на
изображение
Я - специалист
Я - специалист
Подходящие тренинги

Косполова Екатерина
Генеральный директор Тренингового центра «ПрактикУМ»

За годы работы наши тренинги посетили более 5800 человек, из них 80% руководители среднего и высшего звена, владельцы различного уровня предприятий ХМАО, таких как: «Сургутнефтегазбанк», «Газпром переработка», «Сбербанк России», «Юграгазпереработка», «Сибкар», Буровая Компания Евразия, «СургутЭнерго», «Связь-Город». Нам есть, чем гордиться! 

Ближайший тренинг
30 сентября 2016 года

"Бизнес класс" - 14 500 рублей

"Стандарт класс" - 8000 рублей

"Антикризис" - 6 000 рублей

6 ПРИЧИН ВЫБРАТЬ «ПрактикУм»
6 лет
лидерство
в ХМАО
Более 1000
мероприятий
Известные
спикеры
Актуальные
темы
Гибкая
система оплаты
Высокий
уровень
организации
Аренда конференц зала

Оборудованные аудитории и конференц залы к Вашим услугам
для проведения: деловых встреч, торжественных мероприятий, обучения, лекций, презентаций

Популярный в ХМАО Тренинговый Центр "Практикум".

Здание находится в центре города, в 100 метрах от проезжей части, район достаточно спокойный, что обеспечивает тишину во время проведения обучения, имеется: большая охраняемая парковка, рассчитанная на 50–60 автомобилей. Центр обособлен, находится на 2-м этаже 2-х этажного здания.

Во владении Центра: Конференц-зал 74 м², вместительностью от 20-ти до 90-то человек, аудитория36 м² на 25–30 участников, переговорная 33 кв.метра с круглым столом на 20–25 участников, просторный холл 150 м² для организации конференций, во время учебных занятий в холле проводятся кофе-паузы. Также имеется 4 сан.узла, административная часть, складское помещение.

Во всём помещении и в каждом зале по периметру большие окна, что делает залы светлее и визуально больше, раскрепощает участников и не создаёт впечатление замкнутости.

Каждая учебная аудитория оснащена необходимой
мебелью и техникой:

  • подвесной проектор;
  • рулонный экран 3×4;
  • ноутбук;
  • оптическая мышь управления;
  • колонки;
  • флип-чарт или маркерный доска;
  • высокоскоростной wi-fi;
  • кулер с холодной или горячей водой.

Просторный холл включает в себя мягкую зону, даёт возможность участникам во время перерыва отдохнуть, выпить чашечку чая с лимоном или кофе с молочным шоколадом.

В Центре Вас встретит обученный, клиентоориентированный и приветливый персонал, имеющий опыт организации и сопровождения обучающих тренингов наполняемостью до 160-ти человек в день одновременно.

Пропускная способность Центра в месяц составляет 3000 человек.

Звоните и бронируйте конференц-зал в Сургуте! (3462) 366 499

1.

Аренда конференц-зала

1350 р. — час

С предоставлением (проектора, рулонного экрана, компьютера, флип-чарта, музыкального сопровождения, мебели, фуршетной зоны, кулера с холодной и горячей водой, кондиционера).

2.

Аренда аудитории

1000 р. — час

С предоставлением (проектора, рулонного экрана, компьютера, флип-чарта, музыкального сопровождения, мебели, фуршетной зоны, кулера с холодной и горячей водой).

3.Дополнительное оборудование

3000 р.-день

Радиомикрофон, колонки, микшер

4.

Атрибуты для декорирования зала

от 800р до 5000*

Цветы, вазы, шары, плакаты, стойки для полиграфии и др.

5.

Полиграфия

от 2000р до 7000р*

Изготовление и печать (в полиграфии) сертификатов, методических пособий, брошюр и др.необходимых материалов.

6.

Канцелярия

от 200р до 3000*р

Ручки, бейджи, бумага А4, бумага для флип-чарта, маркеры, картридж, CD-диски и прочие расходные материалы.

7.

Организация кофе-брейков, фуршетов

130 — 340р на человека

Составление меню на фуршет по согласованию с клиентом, закуп и оформление.

8.

Составление (проведение)
программы мероприятия

Составление программы семинара (тренинга), проведение обучения, подведение итогов года, поздравление лучших сотрудников года…

9.

Работа конференц — менеджера

1500 — 3000 руб./1 чел

Встреча и регистрация участников, оформление зала, контроль и слежение за чистотой зоны фуршета и конференц-зала, настройка оборудования; встреча бизнес — тренера, сопровождение и размещение в гостинице; подготовка раздаточного материала, закупка необходимых материалов, подготовка отчётной документации

Проведение выездных корпоративных мероприятий

Общение сотрудников на вечеринках, праздниках, тренингах является и
результативным для любой компании.

Тренинговый Центр «ПрактикУМ» рад Вам сообщить о готовности в проведении корпоративного обучения на тему «Командообразование. Веревочный курс»:
  • это выездной, активный тренинг об отношениях и взаимодействии в коллективе.
  • это оригинальные методы и способы достижения цели.
  • это необычные ситуации, риск, азарт и новые ощущения.
Профессионально подготовленный и проведенный тренинг по командообразованию  может стать отличной базой для выстраивания успешной деятельности компании.
Ваша выгода от тренинга «Командообразование» для своего персонала:
Весь спектр командообразования:
  • повышение морального духа коллектива
  • повышение индивидуальной и командной ответственности
  • появление навыков внутрикомандного взаимодействия
  • выявление и решение скрытых и явных конфликтов
  • снижение сопротивления персонала к изменениям в компании
  • стимулирование интереса к работе и целям компании
  • мобилизация творческих усилий всей команды
  • организация слаженной работы
  • работа на результат
  • создание новой корпоративной идеи
и просто незабываемые впечатления и эмоции участников…
Этапы проекта тренинга:
  1. Разработка и утверждение программы обучения
  2. Анализ обучения и подготовка методического пособия
  3. Предварительная   диагностика
  4. Проведение  обучения
  5. Посттренинговый отчет руководителю
Продолжительность:
Общая продолжительность работ по организации и проведению тренинга составляет от 14 до 20 дней, из которых 1 день (5-6 часов) длится собственно тренинг. В тренинге используются такие формы активного обучения, как модерация, ролевая игра, работа с подручными материалами, групповая работа, индивидуальные упражнения, презентация, групповая дискуссия и др.
Стоимость тренинга договорная, определяется организатором индивидуально в соответствии с требованиями и пожеланиями клиента.
Информация о месте проведения и организаторе тренинга:
Тренинг проводится на специально оборудованной площадке в лесной зоне. Участникам предоставляется схема проезда, а при желании – заказывается автобус.
Организатор – Тренинговый Центр «ПрактикУМ» (г.Сургут, ул.Профсоюзов, 49).
Организация деловых и имиджевых мероприятий

Правильный подход к организации и проведению корпоративных
праздников и мероприятий — это уже половина успеха.

Кроме тренингов и обучений востребованным и активно развивающимся направлением «ПрактикУМ» является Организация корпоративных мероприятий – как реализация конкретных заданий Заказчика, так и event — продвижение путем создания актуального контента для событийного маркетинга.

Поскольку маркетингом можно назвать все то, что отделяет клиента от желания приобрести конкретный товар или услугу, то эффективное воздействие на потенциальных потребителей превращается в ювелирное искусство располагать к себе клиента не занимаясь прямыми продажами. Именно поэтому грамотно спланированные имиджевые мероприятия и акции позволяют получить более лояльную аудиторию.

Среди наших постоянных мероприятий можно выделить:

ДЕЛОВЫЕ ЗАВТРАКИ

Деловые завтраки «ПрактикУМ»  — это площадка для общения успешных и влиятельных в городе бизнесменов, управленцев и общественников. Они проводятся на  регулярной основе каждую пятницу в 9.15. Мы тщательно подбираем спикеров, интересующих деловую аудиторию. В основном это руководители крупных и высокоэффективных предприятий или наиболее клиентоориентированных компании из сферы сервиса, депутаты, топ-управленцы, известные бизнес — тренеры России.

Практики делятся практикой (причем самой успешной), проверенными методиками и рабочими схемами в вопросах управления, персонала, саморазвития, планирования, маркетинга и т.д. Данный проект набирает свою популярность среди руководителей и топ менеджеров поскольку в кризисное и нестабильное время всем хочется максимально учесть опыт коллег, чтоб минимизировать возможные ошибки или малоэффективные схемы. Площадка предполагает свободное неформальное общение, где под утренний чай и кофе можно обсудить со спикером интересные Вам моменты и обменяться мнением с коллегами.

Анонс деловых завтраков публикуется на нашей официальной странице в Facebook www.facebook.com/praktikum4u.ru, там же можно пройти регистрацию на мероприятие.

Данный проект имеет поддержку информационных партнеров, качественное фотосопровождение, широко обсуждается в сетях и генерирует высокий пользовательский рейтинг.

ЗАКАЗНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Интересный опыт «ПрактикУМа»:
По Вашему запросу мы организовываем тематические деловые завтраки или встречи закрытого формата с аудиторией и партнерами, интересными вам, как это было с рядом банков и застройщиков региона. В ходе таких мероприятий Вы можете наладить или укрепить деловые контакты, обсудить важные вопросы и принять стратегические решения.

Также готовы отрабатывать полное сопровождение процесса проведения официальной церемонии награждения сотрудников и необходимого пост освящения.

Стоимость проведения таких мероприятий обсуждается индивидуально с учетом целевой аудитории мероприятия, объема работы и пожеланий заказчика.

КОРПОРАТИВНЫЙ ОТДЫХ

Любая компания, интересующаяся не только личностным ростом и развитием своих сотрудников, понимает, что сплочение и дух коллектива лучше всего укрепляется в рамках неформальных встреч на отдыхе, на природе, на празднике и т.д. Причем, часто речь идет не командообразующих тренингах, а именно о правильном отдыхе, который улучшит коммуникацию внутри коллектива и позволит снять напряжение от «старых производственных обид»).Поэтому к нам обращаются компании, которые хотят достойно и с пользой для предприятия провести корпоративный праздник или отдых. Отметить какую то производственную победу или юбилей компании, усилить корпоративный дух коллектива. Мы поможем подобрать повод для достойного корпоративного события и также оригинально и незабываемо провести его на высоком уровне.

Одними из ярких корпоративных ивентов из нашего портфолио являются:

  • АО «Альфа Банк» – «Летний день» на природе; Новогодний корпоратив в стиле музыкального шоу «Голос»; корпоративная премия «Наши чемпионы».
  • ООО «Сургут перевалка»  — новогодний тематический корпоратив в духе «Алиса в стране чудес»
  • Фитнес-центр «Пять звезд» — ежегодное корпоративное мероприятия в этот раз провели в русских традициях и с национальными забавами.
  • ООО «Сальве» — выездное корпоративное мероприятие посвященное Дню победы.
  • ООО «Газпроминформ» — юбилей компании в формате mix  на двух площадках, как в помещении, так и интерактив на природе в минус 27 С – ничто так не сплачивает людей лучше, чем способность согреться в отличной компании на сибирском морозе.

Это далеко не исчерпывающий перечень наших организационных возможностей! Мы открыты для всех Ваших предложений – ставьте перед нами задачу и сроки, а мы ее выполним!

Выбирая партнеров для проведения мероприятий мы руководствуемся деловой репутацией, имеющимся портфолио и отзывами иных клиентов. Поэтому на своих мероприятиях мы задействуем только лучших из лучших, чтоб предложить Вам достойный сервис и море положительных эмоций от сотрудничества с нами и достижения Ваших целей.

"ВЫ ИЛИ ВАС" и "ВЫ ИЛИ ХАОС"
Тренер: Александр Фридман, 26 марта 2016
Все отлично организованно. Особенно очень удобно питание в одном здании с тренингом. И самое главное - отличный спикер. По делу, с примерами из жизни, с обратной связью. Так держать!!!
Пахотин Дмитрий
ООО "ПВ-Профи"

Думаю,  проблема нехватки времени - бич современного общества, поэтому "Вы или хаос" полезен абсолютно всем! "Вы или Вас" помогает осмыслить собственную систему управления.

Кухарчук Гульнара
Стоматологии "Орхидея"

Александр Фридман – гуру регулярного менеджмента. Рекомендую тренинг руководителям, которые полагаются на себя. Уверена, что тренинг придаст новый мощный импульс в моей деятельности. Спасибо!

Пешкова Виталина
Страховая компания "Югория"
ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ
Тренер: Игорь Рызов, 19 февраля 2016

Очень позитивные, интересные примеры, простое общение, располагающее к себе!

Черепанова Нина
ОАО «Сургутнефтегаз»

Хочу сказать слова благодарности компании «ПрактикУМ» от лица жителей города! Ваш вклад ощутим!

Ибрагимова Эльмира
Стоматологическая клиника «Salve»

Положительные впечатления. Ролевые игры – их на тренинге много и это большой плюс!

Федосимова О.С.
«М-видео» (г. Нижневартовск)
УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ I
Тренер: Алексей Зайцев, 04 июля 2014

WOW! Я в восторге от пройденного тренинга Алексея Зайцева! Это лучший из моих последних 12 семинаров!

Иванова Наталья
Издательский дом «Победа»

Уровень профессионализма спикера вне конкуренции! Собственный стиль, манера преподования, доступность восприятия - все говорит о его харизме и мастерстве.

Волкова Елена
«ООО "Тории»

Профессиональный уровень спикера на высшем уровне. Информация, которая давалась на тренинге запоминалась легко и непринужденно.

Буркова Оксана
«Кофе Лайт»
Наши клиенты и партнеры
Контактная информация

ХМАО-Югра, г. Сургут,
Профсоюзов 49, 2 этаж

по вопросам обучения
+7 (3462) 55-55-18

по вопросам сотрудничества
+7 (3462) 55-55-18

09:00–18:00, обед 13:00–14:00

Тюменская обл., г. Тюмень,
М.Горького 44 - 513, 5 этаж

по вопросам обучения
+7 (3452) 59-30-13

по вопросам сотрудничества
+7 (3452) 59-30-13

09:00–18:00, обед 13:00–14:00

ХМАО-Югра, г. Нижневартовск

+7 (3466) 69-44-68

ХМАО-Югра, г. Новый Уренгой

+7 (982) 420-86-25

Возникли вопросы?
Задайте их нашему
менеджеру!
закрыть
Заказать звонок
закрыть
Подать заявку на
аренду конференц зала
закрыть
ВПЕРВЫЕ В СУРГУТЕ!
Александр Фридман «ВЫ и ВАС: профессиональная эксплуатация подчиненных»»
закрыть
Подать заявку на
корпоративный тренинг
закрыть
СПАСИБО!
Ваша заявка принята!

В ближайшее время мы с Вами свяжемся

"... В ноябре 2016 года Тренинговый Центр «ПрактикУМ» встретит свое семилетие.
Мы готовимся отметить эту дату с нашим многочисленными партнерами, клиентами и друзьями. За время нашей работы мы стали лидером бизнес-образования и корпоративного обучения не только в Сургуте, но и в ХМАО-Югре, расширив территорию присутствия до Тюмени. В профессиональном портфолио «ПрактикУМ» много громких проектов регионального масштаба, звезды бизнес-образования России с мировым опытом, только проверенные тренеры с  предварительной диагностикой и постгарантией качества обучения..." 

Екатерина Косполова, Генеральный Директор ТЦ "Практикум"

Нам доверяют не только личностное развитие и корпоративное обучение персонала, но и командообразование, правильный корпоративный отдых, выстраивание стратегии продвижения и развития фирмы, деловые и имиджевые мероприятия, нетворкинг и многое другое. Нам интересно все новое, с радостью готовы реализовать то, что другим не под силу, потому что мы не боимся трудностей, совершенствуя свой профессионализм. За это время наши тренинги посетили более 6000 человек, из них 80% руководители среднего и высшего звена, владельцы различного уровня предприятий ХМАО, таких как: «Сургутнефтегазбанк», «Газпром переработка», «Альфа-Банк», «Сбербанк России», «Сибкар», Буровая Компания Евразия, «СургутЭнерго», «Связь-Город», ФРК «ЭТАЖИ», «Запсибинтерстрой», «СОК», «Ледовый дворец спорта», «Тюменская энергосбытовая компания» и многие, многие другие. Каждый из наших клиентов для нас индивидуален и для каждого мы гарантируем высокий уровень сервиса. Мы можем работать только так и не как иначе – это наше кредо. Мы очень благодарны всем нашим клиентам за их осознанный выбор. Также мы выражаем признательность всем конкурентам, благодаря которым ПрактикУМ совершенствуется и растет. Мы открыты для конструктивных замечаний и предложений. Если у Вас есть дельные советы, – всегда с удовольствием выслушаем и претворим в жизнь. Объединив все наши знания, умения и желание, мы создали целый ряд разнообразных тренинговых программ, часть из которых с радостью готовы предложить Вашему вниманию.

Успех наших программ базируется на следующих принципах:

1.Комплексный подход к обучению, четкое определение целевой аудитории, полнота и законченность каждой программы. Конфиденциальность полученных сведений.

2. Мы ведем строгий отбор тренеров, консультантов и систематически анализируем качество их работы, принимая во внимание индивидуальные рекомендации участников.

3. Мы не развиваем свою креативность на клиентах, а обучаем только проверенным технологиям. Вы получаете действительно квалифицированного специалиста, признанного тренера — профессионала, в конкретной тематике.

Мы – мультиформатны.
Мы – открыты.
Мы – профессионалы.
Мы с Вами надолго!

Тренинговый центр «ПрактикУМ» заинтересован в построении долгосрочных отношений со своими Клиентами и гарантирует оказать качественные услуги, искренний сервис, конфиденциальность, максимальную заинтересованность и вовлеченность в повышении управленческой компетентности и развитии профессиональных навыков сотрудников вашей организации!